Cum o sa raman fara legitimatie la METRO

    Vestea proasta este ca s-ar putea ca legitimatia de METRO sa-mi fie anulata. Vestea buna pentru mine si proasta pentru cei de la METRO este ca mi-am facut legitimatie la Selgros.

    Sa incepem cu inceputul. Miercuri seara, pe la ora 21.45, ultimii 20-30 de clienti din METRO Bacau se pregateau sa plateasca. In acel moment, ca manuite de niste resorturi invizibile, casieritele au inchis casele de marcat si au inceput sa agite niste mopuri pe la locul de munca.

    Toate in afara de doua, care au inceput imediat sa fie apostrofate de clientii nemultumiti, care nu vedeau rostul ca, intr-un magazin gol, sa stea la coada zeci de minute.

    Situatia este stupida: tu, ca si client vii sa-ti lasi banii in magazinul lor, iar ei te trateaza cu posteriorul cand e vorba sa-ti incaseze banii.

    Manat de un demon, am scos telefonul si am inceput sa fac poze si sa incerc sa filmez.

    Cand sa ma duc la capatul celor 15-16 sau cate case or fi, vine un tip la mine si zice ca e de la paza si sa sterg imediat ce am filmat.Si de aici incepe un dialog perfect absurd, pe care am reusit sa-l inregistrez partial cu aparatul foto digital, de care nu ma despart cam niciodata.

    Omuletul nu pricepea de ce nu fac pe mine de frica si nu sterg mai repede filmele de pe telefon. Care, apropo, nici nu au iesit prea bine, dar asta conteaza mai putin.

    Si a inceput sa ma ameninte ca daca nu le sterg, o sa-mi anuleze legitimatia de client.

    Moment in care l-am intrebat de legitimatia lui. Adica aia de serviciu, de la paza, sau security, ce a spus ca este.

    Dupa cum o sa auziti si in inregistrarea audio, prima data a incercat sa ma prosteasca cu o legitimatie de client METRO. Care cica avea o serie speciala. Dupa care m-a momit cu o carte de vizita.

    Pana la urma a trimis un agarici sa aduca o legitimatie dintr-un birou. In care putea fi el sau altul.

    Discutand, l-am intrebat si daca i se pare fireasca situatia ca pentru cei 20 de clienti (eu am zis 10 dar dupa aia am vazut ca erau mai multi) sa ramana doar doua case deschise.

    La care el a avut o reactie tembela: in loc sa raspunda punctual la aceasta intrebare (de bun simt, as zice), ma intreaba de ce nu ma duc la casa 2, care e si ea deschisa.

    Casele 1, 2 si parca si 3 si 4 sunt case speciale pentru clientii VIP, care au legitimatii aurii ca sa nu stea la coada. De fiecare data cand era aglomeratie si incercam sa platesc la aceste case ma intrebau daca am cardul special auriu. Cum nu aveam, casierele isi continuau discutiile despre telenovele, ca oricum nu erau clienti VIP in zona.

    Si el incerca acum sa ma convinga ca la casa 2 se putea incasa.

    Oricum m-a amenintat ca imi va anula legitimatia. Atata paguba, am legitimatie la Selgros si daca tin insistent sa mai piarda inca un client, dupa cati au pierdut in ultima vreme, este alegerea lor.

    metro-bacau-1.jpg metro-bacau-2.jpg metro-bacau-3.jpg

    8 COMENTARII

    1. niste haotici si jenanti si dezorganizati si lipsiti de respect fata de clienti…
      Razvan, intrebare: totusi… ce mai cauti in metro, cu atatea supermarketuri deschise ?????
      SELGROOOS… CARREFOUR….BILLA….G MARKET …MALL …voi sa nu faceti asa !!! :)))
      Firmele de paza dau salarii de doi lei…si patronii sunt prea zgarciti ca sa angajeze niste oameni seriosi, parerea mea… asa ca orice baetzash de pe strada care are o uniforma (ponosita, de regula, eventual cu doua numere mai mare) si o legitimatie – daca o are – se crede un soi de rambo local… si de aici tot felul de situatii idioate.
      Metro oricum e o firma – problema in relatia cu presa… mai multe ziare au avut “meciuri” in ultimii 3-4 ani pe diverse teme cu astia. Nu ?

    2. Au avut meciuri cu presa dar i-a durut la 14 metri de asta pe cei de la METRO. De ce ma mai duc la METRO? Pentru ca nu e asa aglomerat 🙂 Asa de putini clienti au mai ramas ca e absolut lejer sa faci cumparaturi. Bine, daca-ti iei rudotelu’ inainte sa ramai calmi cand ii vezi pe idioti ca-ti inchid casele in nas, ca blocheaza cate un culuar pe care voiai sa intri sau ca ii intrebi ceva si ei nici nu te baga in seama.

      Dar… cum spuneam, am legitimatie la Selgros.

    3. Mai Codrine, nu stii cum e cu fidelitatea fata de un produs sau o companie? Probabil ca de acum nu va mai merge la Metro si se va fixa pe o alta companie, pina si aia il va dezamagi. Asta e partea faina in a fi consumator, ca ai d unde alege si asta nu inteleg imbecilii d la Metro, ca o data cu cresterea ofertei de pe piata de consum, calitatea serviciilor lor trebuia sa creasca pentru a-si mentine clientii, nu sa scada. Da’ o fi semn ca intra in faliment.

    4. mda… la noi cresc preturile inainte de sarbatori, cand “afara” scad … Razvan, ai dreptate, metro e cel mai putin aglomerat dintre ele…dar a ramas in urma si la alte capitole. Mi-a trecut si mie fidelitatea… ca e aiurea sa te grabesti si dumnealor sa decida ca nu trebuie sa fie cozi cu mai putin de 10 oameni… cred ca daca ar fi doar cinci oameni in magazin… ar inchide TOATE casele si i-ar tine ostateci pana ar mai veni si altii si s-ar aduna macar zece, sa fie coada – coada… Chiar…le-am dat o idee… ar fi in stare sa o foloseasca.
      Plus aia cu macaralele lor sau ce au, care n-au nicio treaba, daca nu te dai la timp mai au un pic si te iau cu “farasul” si se mai uita si urat la tine…. plus crescatoria de vrabii de la raioanele “food”… plus…plus…. uite…uitasem de PLUS in enumerarea de la postul anterior. 🙂 Oare de ce ????? 🙂

    5. Da, dom’le…card SPECIAL, ce nu intelegi? (Bip) Clienti de top….ce nu pricepi?(Bip) Si hai mai repede (Bip), iesi afara ca de aia inchidem…VIP-urile (Bip)nu trebuie deranjate de la cumparaturi (Bip)…inchidem hardughia pentru ele, paparazzo dereglat ce esti (Bip)…ma intrebi pe mine de legitimatie si ma iei la rost aici sa ma pierd printre mopuri?

      Lasa, Razvane…te iau eu pe legitimatia mea 😉